سياسة الاسترجاع
الإرجاع والضمان
جميع منتجات سمارت رايد غير قابلة للاسترجاع بعد التسليم. لأن كل عجلة تحويل يتم تركيبها على دراجتك الخاصة، فلا يمكننا قبول إرجاعات عامة أو استرداد بسبب تغيير الرأي.
إذا وصلت عجلتك بها عيب تصنيع أو خلل في الإنتاج، راسلنا على الإيميل خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام، وسنقوم بإصلاحها أو استبدالها بدون أي تكلفة عليك. ولحل المشكلة بسرعة، يرجى تجهيز رقم طلبك وصورة أو فيديو قصير يوضح المشكلة.
كل عجلة تحويل من سمارت رايد مغطاة بضمان 6 أشهر على الموتور والبطارية ضد عيوب التصنيع. لا يشمل هذا الضمان الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام، أو التركيب غير الصحيح، أو التعرض للماء بما يتجاوز مقاومة المنتج، أو الاستهلاك الطبيعي.
بما أن أخطاء المقاس غير مغطاة ضمن سياسة الإرجاع، ننصح بشدة بالتأكد من مقاس عجلتك قبل الطلب — تحقق من المقاس المطبوع على إطار عجلتك الحالية، أو راسلنا وسنساعدك في تأكيد المقاس المناسب.
الأضرار
تلتزم سمارت رايد بمعايير جودة صارمة أثناء تعبئة كل طلب. نحن غير مسؤولين عن المنتجات التي تتلف أو تفقد أثناء الشحن بعد تسليمها لشركة الشحن. إذا وصل طلبك تالفًا، تواصل معنا خلال 24 ساعة على smartrideegypt@gmail.com وسنبذل قصارى جهدنا لحل المشكلة بسرعة.
- يرجى الاحتفاظ بجميع مواد التغليف والقطعة التالفة حتى يتم حل الشكوى.
- يجب إرفاق صور واضحة (وفيديو إن أمكن) للمنتج التالف والتغليف مع الشكوى.
- لن يتم قبول أي منتجات مرتجعة بدون تواصل مسبق ودليل مصور.
يرجى العلم أن المنتج قد يبدو مختلفًا قليلاً عن الصور الموجودة على موقعنا — وذلك بسبب اختلاف الإضاءة وشاشة العرض، والصور لأغراض توضيحية فقط.